E-académie : Accompagnateurs dans le monde des technologies

Connectez-vous avec le réseau pour suivre le développement du projet où pour vous connecter avec les personnes intéressées.

Responsable du projet
Catégorie: 
Activités courantes , Formation, Communication et médias
Région: 
Fribourg, Genève, Neuchâtel + Jura, Vaud, Valais

 

Grâce à la plate-forme E-académie sur notre page internet www.sdinformatique.ch nous souhaitons donner du travail rémunéré aux étudiants et répondre à la demande d'assistance des seniors afin de les accompagner dans le monde des technologies qui évolue rapidement.

De nos jours une installation pour la télévision et la téléphonie fixe passe obligatoirement par un modem/routeur donc via une connexion internet (fin de la téléphonie analogique en 2017). Les différents appareils et leurs câbles peuvent être de vrais casse-têtes pour les générations qui ne sont pas habituées à cette technologie. Si on ajoute à cela une mobilité réduite, on obtient parfois des situations compliquées. Lorsque les soucis techniques arrivent, la personne peut se retrouver impuissante face à un câble débranché ou un dérèglement involontaire du système. De plus, si elle tente de contacter son opérateur, il faut espérer tomber sur un collaborateur patient. 

 

Les centres d'appels des fournisseurs d'accès ne sont pas adaptés à ce type de clientèle et les techniciens qui sont mandatés à domicile sont hors de prix car ils ne sont pas prévus à cet effet. Normalement ils interviennent lors de dégâts sur les lignes ou lors d’activations de raccordements. Avec l'E-académie nous répondons à toute demande d'assistance quotidienne pour un tarif défiant toute concurrence : CHF 65 .- par intervention de 1 heure. CHF 30.- irons dans la poche de l'étudiant qui ira régler le problème ou répondre à aux questions au domicile de la personne. Nous effectuerons le rôle d'intermédiaire entre la demande et l'offre. Nous sélectionnerons l'étudiant en fonction de sa zone géographique, de ses connaissances, du type de mandat et de la disponibilité. 

 

www.sdinformatique.ch